CRM para agencias de comercio electrónico

¿Cómo calificar una tienda en línea como cliente?

Quien dirige un comercio electrónico suele atender al mismo tiempo los márgenes, la disponibilidad de productos, la logística y los costos de adquisición. Una marca propia en expansión puede requerir servicios diferentes de los de una tienda multimarca consolidada. Antes de ofrecer campañas o diseño, pregunta por el catálogo, los canales utilizados, quién aprueba cambios y qué servicio necesita realmente el negocio. El tamaño de la tienda por sí solo no determina si la colaboración será adecuada.

¿Cómo iniciar la conversación por WhatsApp?

Selecciona empresas compatibles con lo que tu equipo puede entregar y presenta un motivo específico para escribirles. La atención y los envíos de ZenitProspect dependen del acceso y la configuración del módulo. Si hay interés, registra la información comercial y acuerda una conversación para conocer la operación de la tienda. Atiende las respuestas y respeta las solicitudes para dejar de recibir mensajes; una interacción no implica necesariamente intención de compra. Al 03/11/2026 la plataforma acumulaba más de 2 mil ventas, cifra general que no garantiza el desempeño de una tienda ni de una agencia.

¿Qué conviene aclarar antes de cerrar la propuesta?

La tienda puede preguntar cómo se dividirá el presupuesto entre publicidad y honorarios, quién creará las piezas o cómo se atenderán las temporadas promocionales. Una propuesta informada aclara responsables de aprobación, calendario y datos necesarios. El seguimiento comercial ayuda a registrar las dudas y la fecha del próximo contacto. Acuerda los canales de trabajo y las responsabilidades de cada parte sin prometer un volumen de ingresos.

¿Cómo preparar la incorporación y la entrega?

Una plantilla de incorporación puede incluir alineación de marca, catálogo a difundir, materiales de campaña y personas de contacto. Las fases, tareas y subtareas permiten seguir dependencias y plazos del servicio contratado. La cartera y las tareas de operaciones dan visibilidad al trabajo según los permisos disponibles. Confirmar precio, inventario y vigencia de una promoción sigue siendo responsabilidad de las partes que la agencia acuerde con el cliente.

¿Cómo seguir los cobros de la colaboración?

Distingue los honorarios de la agencia, el presupuesto de medios y posibles costos externos. Acuerda quién autoriza aumentos durante promociones y cuándo se revisará el alcance; no supongas que los anuncios están incluidos en la mensualidad. El área financiera ayuda a seguir los datos disponibles para las personas autorizadas. Solicita una demostración para revisar el proceso de tu cartera de comercio electrónico.

Preguntas frecuentes

¿Quién confirma el inventario antes de publicar una oferta?

Acuerda con la tienda quién valida disponibilidad, precios y duración de la promoción antes de aprobar los materiales.

¿Cómo separar honorarios y presupuesto de anuncios?

Define en el contrato el valor del servicio, el presupuesto de medios y quién autoriza los cambios de cada importe.

¿Zenit OS reemplaza la tienda en línea?

No. La plataforma apoya la gestión de la agencia; la tienda y su catálogo siguen a cargo del cliente y sus herramientas.

¿Cómo funciona la emisión automática de cobros?

La emisión de cobros de suscripción en Asaas comienza desactivada y requiere configuración por parte de la agencia.

Zenit OS en cifras

Recife/PE, Brasil · desde 2025 · 03/11/2026

• +100 agencias
• +28 mil leads
• +22 mil reuniones agendadas
• +270 mil conversaciones de prospección por WhatsApp
• +2 mil ventas
• +330 usuarios activos
• +1.500 clientes en operación

Solicitar demostración